INFOTEC SERVICE

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システム保守・
運用(常駐含む)

システム管理(保守・運用)の課題はございませんか?

システムの保守・運用作業はもちろん、お客様の保守・運用に対して
当社独自の実施基準に照らし合わせながら改善提案を継続的に行います。

システム保守・運用(常駐含む)

お客様のシステム・インフラ管理をご支援するサービスです。

煩わしいシステムの保守・運用管理をお任せください!
サーバー、ネットワークに精通したシステムエンジニアが、お客様システムの保守・運用管理業務を代行し、定型の確認業務、クライアントPCのセットアップ、ユーザーからの問合せ等の煩わしい業務からIT部門の貴重な人材を解放いたします。

サービス内容

システム保守・運用(常駐含む)サービスとは

弊社の常駐システムエンジニアがお客様のPC、サーバーを含めたネットワークシステム全般を管理し、安定稼動に努めます。

各種インシデント等を統合的に判断し、システムの改善提案を行います。


導入メリット

  • 弊社の経験豊かな人材がお客様環境に常駐し、ITインフラ運用管理業務を行います。
  • お客様のインフラ環境での問題点や改善点を随時ご提案いたします。
  • 作業の属人化が発生しないよう、運用マニュアル等のドキュメント作成を随時行います。
  • 日々増大するインフラ運用管理業務をアウトソーシングできます。

サービス詳細

サーバー管理作業(共通)
  • バックアップ管理(ジョブ確認や変更、リストア等)
  • イベントログ管理(監視と対応、チューニング)
  • 各種リソース管理(監視と対応、チューニング)
  • ウイルス対策管理(監視と対応)
  • 障害対応
サーバー管理(個別)
  • Active Directory管理
    (ユーザー管理、コンピューター管理、ポリシー管理、組織変更対応等)
  • アクセス権管理
    (設定、組織変更対応等)
  • グループウェアサーバー管理
    (Exchange、LotusNotes等に関するユーザー管理、組織変更対応等)
  • ウイルス対策サーバー管理
    (Trendmicro、McAfee、Symantec等)
クライアント管理
  • 問い合わせ対応(ヘルプデスク業務、履歴管理)
  • 障害対応
  • PC管理
    (キッティング、マスターPCの作成とイメージ化、イメージ更新、設置)
  • 機器故障時のリプレイス対応、メーカー保守への手続き等
  • 人事異動・組織変更時の各種設定変更や梱包・郵送
ネットワーク管理
  • 各種保守作業
  • 障害対応
プリンター管理
  • ネットワークプリンター設定
  • 障害対応
資産管理(IPアドレス、利用者、リース管理等)
業者対応
  • サーバー調達
  • PC調達
  • クラウド選定
  • 要件定義
  • 価格交渉等
運用規定の策定
簡易ツールの作成支援(EUD)
各種ご提案
  • その他ご要望の作業をご相談のうえ、代行いたします。

こんなご要望に
お応えします

  • 保守・運用をアウトソーシングして、IT部門社員の時間を社内IT戦略の企画立案に使いたい
  • 属人化している保守・運用業務をマニュアル化して、人的リスクを排除したい
  • 派遣社員(個人)ではなく、会社にアウトソースして保守・運用業務の継続性を確保したい
  • 運用業務のアウトソーシングに付加価値が欲しい

弊社サービスの特徴

弊社は、システムエンジニアを派遣するだけではありません。
システムエンジニアを窓口として、会社が全面的にお客様をサポートします。

  • 弊社のシステムエンジニアは、必要に応じて帰社いたします。
    弊社コンサルタントや他のシステムエンジニア(バックオフィス)と共にお客様のシステム保守運用改善を積極的に検討いたします。
  • バックオフィスでは導入事例、検証結果等を考慮して、お客様にとって最適な解決策を提案し、支援いたします。
  • 毎月定期報告会を開催し、お客様に業務実績をご説明いたします。
    お客様の会社に常駐しているシステムエンジニアとは別に、コンサルタントも同席いたします。
    毎月の作業状況と課題をお客様と共有のうえ、必要に応じた提案を行います。
    ※ 弊社は本サービスをシステムエンジニア1名分のご契約から提供いたします。
  • 弊社のシステムエンジニアは各業務の標準化~マニュアル化を推進いたします。
    定例の保守・運用業務は誰でも安全に処理できるようになります。また、弊社お客様の環境をプロファイリングし、セキュアでアベイラビリティの高いシステム環境を提案いたします。
  • ご契約後一定期間で弊社のご提供する常駐システムエンジニアをローテーションする事も可能になります。
    これによって業務の属人化を防ぎ、担当者が間接的に二重化されます。

弊社のシステムエンジニアはこのようなローテーションを経験しており、
様々な環境を熟知した企画提案型の運用サービスをご提供させて頂いております。

システム保守・運用サービスイメージ

導入までの流れ

  1. お打ち合わせ

    インフラ運用管理者を導入するにあたり、お客様のご要望(サービス開始時期、期間、各種勤務条件等)をお伺いいたします。
    ※無料サービスとなります。

  2. コンサルティング

    お客様のご要望をお聞きした上で、最適なサービスプランをご提案いたします。

    お客様の業務内容に合った人材を選定する為、知識と経験を考慮し、最適な人材を選定します。

  3. サービス開始

    お客様の会社にインフラ運用管理者が常駐し、運用管理業務を開始いたします。

  • 記載されている製品/社名などは該当する各社の商標または登録商標です。