正式名称を「IT Infrastructure Library Version3：ITインフラストラクチャーライブラリバージョン3」と言い、ITILの最新版となります。

ITIL　V2はサービスサポート、サービスデリバリ、インフラ管理、アプリケーション管理、セキュリティ管理といった「機能」を軸に7つの分冊で構成されていたのに対し、ITIL　V3では「ライフサイクル」を軸に5つの分冊で再構成されたのが、変更点となります。

Service Strategy（サービスストラテジー）

ビジネス上の目標を把握し、その達成に向けたITの活用戦略を策定する。

Service Design（サービスデザイン）

現在および将来のビジネスの要望と適合したITサービスの設計を実施する。

Service Transition（サービストランジション）

QCD （品質・コスト・納期）およびリスクに関する要件を満たしつつ、ITサービスを稼動環境へ移行する。

Service Operation（サービスオペレーション）

ビジネスの目的やITサービス提供要件を満たしつつ、ITサービスの日常運用を実施する。

Continual Service Improvement（継続的サービス改善）

ビジネスの要望の変化に合わせて、継続的にITサービスの改善を計画・実施する。

ITIL　V3ではUtility（何を）Warranty（どのような条件で）をバランスよく保つことで、価値を創出（Value）がなされると考えられています。

ただし、これらはユーザーの視点で物事を捉えることも必要で、低コスト化はさることながら、利用目的、使いやすさなどの条件がクリアされなくては価値の創出にはつながらないことを唱えています。

こうした考えは、事業環境や技術動向の激しい変化へ対応しながらも、日々、滞ることなく開発・運用することが求められている現状にも当てはめることができ、ビジネスの視点で最適なITサービスを提供することを要求されている今と合致します。

今後は更なるITサービスマネジメント力をつけることを企業は要求され、ITILはITの機能を提供するための1つのソリューションとして、位置づけられる可能性も高く、これまで以上に注目を集めることと思われます。