弊社技術者が24時間常駐し監視サービスを提供。お客様の急な要望にも即時対応が可能。
運用現場からの改善提案を通じてお客様の品質向上に貢献LotusNotesを最新バージョンへ移行。
アーカイブ取得機能やデータセンター間での冗長化構成実現。
お客様環境
| 会社名 | 損害保険会社、製薬会社 |
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ご利用いただいたサービス
導入の背景
- システムのエラーが勤務時間外（夜間）に発生した場合、エラー処理が翌日になることにより、システムの復旧が遅れてしまう。
- 24時間監視要員を配置することにより、システムエラー時の復旧を即時実現させる。
取組内容
- 1チーム2名体制で時間毎に交代制を導入。
- 要員体制は、管理者1名、リーダー1名、要員のバックアップとして4名の要員が対応。
- 夜間毎に発生するデータ処理に障害が発生したことにより、翌日朝からのオンラインに多大な影響が予測されたが、夜間監視要員による柔軟なリカバリーにより、影響なく処理できた。
導入結果
- システム障害時での早期復旧が実現。
- 夜間のシステム稼動状況を24時間リアルタイムにて把握。
- 夜間の臨時的な処理にも柔軟に対応。
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- 記載されている製品/社名などは該当する各社の商標または登録商標です。
